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F.A.Q. Preguntas y respuestas frecuentes

Los envíos tardan aproximadamente 3-4 días laborables una vez confirmado el pago por parte del cliente. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

PERÍODO DE VALIDEZ
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 7 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a devoluciones@runnerforyou.com indicando los datos necesarios para localizar la compra, como son el ID del Pedido y el Número de Factura. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir. Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

CASOS DE DEVOLUCIÓN ACEPTADOS
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Runnerforyou (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Runnerforyou quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio

CASOS DE DEVOLUCIÓN NO ACEPTADOS
En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Runnerforyou como cambios de color, talla u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 7 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Runnerforyou rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los producto

REEMBOLSO
Runnerforyou procederá a realizar el rembolso dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Runnerforyou se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

Todas las ilustraciones, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

Para la realización y seguimiento de las compras u otros servicios al cliente que puedan implantarse en un futuro, deberá registrar sus datos personales y escoger una contraseña para el acceso a las zonas restringidas que requieran identificación previa. Ello evitará su cumplimentación en los sucesivo. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas y en curso son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento. Si ha dado su consentimiento expreso, y en tanto no lo revoque, también su utilizaran para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono….) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

Asímismo de informamos que, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación vigente en materia de protección de datos, los datos personales contenidos en este formulario se incorporarán a un fichero titularidad de GLOBAL ASIA SL con la finalidad de canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución. El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a GLOBAL ASIA SL C/ Maestro Izquierdo, 5,3, Moncada, Valencia o a través de nuestra dirección de correo electrónico: runnerforyou@runnerforyou.com, en los términos legalmente previstos, pudiendo solicitar información.

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